Игорь Рожок, спикер ФОРУМА «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА»

8 ВОПРОСОВ СПИКЕРУ 8-ОГО ФОРУМА «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА»

На вопросы СМИ «Безопасность бизнеса» отвечает Игорь Рожок, Специалист по вопросам кадровой безопасности "Самарский Стройфарфор"

Добрый день, Игорь! Вы не первый раз принимаете участие в Форуме «Безопасность Бизнеса», чем является для Вас площадка данного мероприятия?

Обратите внимание, как быстро меняется система управления предприятиями: «Бережливое производство» (философия кайдзен), «Управление изменениями» (И.Адизес). Герман Греф вообще утверждает, что будущее за «бирюзовыми организациями» (где руководители и исполнители равны). Эти изменения затрагивают сферу дебиторской задолженности, защиты информации, приемов мониторинга. Тут нужен опыт экспертов, которые приедут на форум.

Форум «Безопасность Бизнеса» - это возможность получить новые инструменты и перенять успешный опыт коллег для работы в условиях таких изменений.

В этом году Вы выступаете с докладом «Выявление токсичных сотрудников на этапе кадрового собеседования». Что Вы вкладываете в понятие «Токсичный сотрудник»?

Если загуглить «Toxic coworker», появляется много информации на тему «Токсичный сотрудник».

Термин «токсичный сотрудник» появился в 2015 году на страницах ежемесячного журнала Гарвардской школы бизнеса. По мнению исследователей, токсичный сотрудник даже в единственном лице делает токсичным весь коллектив, который авторы называют «саботажной командой» (Saboteur teams). Наоборот, коллектив без токсичных сотрудников назвали «лояльной командой» (loyalist teams).

Признаки токсичного поведения: обесценивание, жалобы, сплетничество, критика, обвинения, подстрекательство, подставы, сбор компромата. В той или иной мере сплетничают почти все, но токсичный сотрудник озабочен и даже одержим сплетнями. По мнению руководителя Центра корпоративного развития СГЭУ Елены Яшиной, токсичный сотрудник находится в состоянии пограничного расстройства, которое тщательно камуфлируется. Токсичный сотрудник хвастается разрушениями, победами над другими. Как правило, токсичный коллега обвиняет других в плохом результате. Завышает свою роль.

По мнению учредителя Самарского филиала «Современного психофизиологического института» Евгения Королева, токсичный сотрудник относится к типу менеджмента - «избегатели». Это те, кто «переводят стрелки» на других. Тонкий интриган, «серый кардинал», который столкнет мелкий камешек в нужном месте и в нужное время. А из маленького камешка образуется лавина, которая сметет всех. А он ни при чем.

Если взять популярную методологию управления организациями Адизеса, то токсичный сотрудник - это «мертвый пень» - работник, который довольствуется прошлыми достижениями, не желает изменяться и маскируется под консервативный менеджмент (Ицхак Адизес книга «Идеальный руководитель», глава «Стили неправильного менеджмента»).

Токсичный сотрудник ставит свои достижения выше целей команды.

Токсичный сотрудник сразу после совещания кулуарно (в курилке или за чашкой чая) начинает критиковать руководителей и решения, хотя на совещании не высказывал возражений. Это не просто критика, это саботаж.

Токсичный сотрудник часто повторяет, что «это не моя работа».

Токсичный сотрудник оценивает свой опыт как ценность, не сопоставляя с реальными показателями.

Токсичный сотрудник не хочет делать больше. Для него важно, чтобы другие сделали меньше.

Токсичный сотрудник обвиняет других сотрудников, и они вынуждены тратить время на оправдания. Работники должны быть осмотрительнее в связи с ростом количества взаимных и необоснованных обвинений в коллективе.

Есть тип токсичных сотрудников, которые используют тактику жалоб: они даже болеют, могут обвинить коллег или обстоятельства, в том, чтобы «перевести стрелки» за невыполнение работы.

Лояльный сотрудник разделяет успех с коллегами и отмечает их вклад. Токсичный сотрудник выглядит так, как будто мир вращается вокруг него. Если вы поделитесь с ним идеями, он может их перехватить и преподнести от своего имени.

Постепенно поведение саботажников становится нормой для других сотрудников. Они теряют уверенность в успехе, заняты наблюдениями за «саботажниками» и не могут сосредоточиться на целях компании. Разрушается бренд команды (Erode Team brand), поскольку клиенты видят токсичность коллектива.

Токсичные сотрудники не честны, они подхалимы. Они драматичны, поскольку пытаются убедить и себя и других, что они важны для компании. Они процветают на внимании.

Именно поэтому токсичных сотрудников необходимо маркировать и отстранять от внимания со стороны лояльных сотрудников.

Самым ярким проявлением токсичного поведения является «неформальный лидер», который формирует в коллективе нелояльную среду по отношению к руководству. Тонкая игра «токсичных сотрудников» создает иллюзию их личной незаменимости при отсутствии результата подразделения. Конечно, к токсичным сотрудникам также относятся «асоциальные личности»: алкоголики», «хулиганы», «воры», «мошенники». Опасность токсичного сотрудника в том, что он распространяет свое влияние на других.

На каком этапе подбора персонала, по Вашему мнению, должен быть включен в процесс специалист по безопасности?

В идеальном случае аналитическую пробивку лучше проводить на этапе отбора резюме, сразу после получения согласия на обработку персональных данных. Такие источники как «Банк исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов», ГАС РФ «Правосудие» позволяют разгрузить поток кандидатов, направляемых на собеседование к руководителям подразделений. Я приведу пример: зайдите на сайт ГАС РФ «Правосудие», раздел «Суды общей юрисдикции», «Поиск текстов и судебных актов». Наберите фамилию «Кабунин», регион «Московская область». Государственная автоматизированная система выдает десятки гражданских исков данного лица к разным компаниям о восстановлении на работе, взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда. Это типичный пример «токсичного кандидата» на работу.

Что же касается наведения справок на прежних местах работы, кадрового собеседования или полиграфа, то эти процедуры лучше провести на завершающем этапе отбора.

В последнее время в крупных российских компаниях стал популярен входной контроль с проведением скринингового тестирования на полиграфе (детектор лжи). По Вашему мнению, эта процедура защищает компанию от нежелательных кандидатов?

Безусловно. Для специалистов по персоналу в большинстве современных компаний ввели показатель эффективности №1 (KPI) - скорость закрытия вакансии. Для HR-а лояльность и благонадежность кандидата не являются приоритетными в подборе. Эту проблему компенсирует лучший инструмент для входного контроля – полиграф. Процедура проверки на полиграфе позволяет выбрать лучших кандидатов. По мнению автора книг о лояльности и ценностях К. Харского, уровень лояльности работника измеряется готовностью к жертвам, на которые может пойти работник, чтобы сохранить отношения с работодателем. Таким образом, готовность пройти детектор лжи - это первый признак лояльности.

Какие основные этапы должна проходить процедура «безопасного найма» персонала?

Процедура безопасного найма закреплена нормами трудового права. На предприятиях введено «Положение о персональных данных, их обработке и защите», «Положение о режиме конфиденциальности». Специалисты отдела кадров в соответствии с Трудовым Кодексом проверяют документы, представленные соискателем при трудоустройстве. С 1 января 2018 года вступил в силу № 187 ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры», направленный на защиту информации компании. Иногда, специалисты по безопасности исполняют обязанности специалиста по пожарной безопасности и охране труда. Таким образом, процедура безопасного найма включает в себя согласованную деятельность кадровой службы, охраны труда, пожарной безопасности и кадровой безопасности предприятия.

Какие особенности входного контроля для ТОП-менеджеров?

Проверка ТОП-менеджеров - это всегда проверка квалификации самого специалиста по кадровой безопасности, поскольку результаты такой проверки интересны собственникам бизнеса и первым лицам компании. Проверка ТОП-менеджера включает в себя обязательное наведение справок на прежних местах работы через коллег-безопасников. Нетворкинг в сфере безопасности чрезвычайно важен, именно поэтому надо посещать Форум «Безопасность бизнеса».

Какие три вопроса обязательны при проведении собеседования?

- Если я позвоню на ваше прежнее место работы, как вы думаете, что мне о вас скажут?
- Какая причина увольнения с предыдущего места работы?
- Если бы вы сами не уволились, вам бы предложили уволиться? Вы могли остаться?

Какую книгу Вы порекомендуете специалистам по безопасности в направлении кадровой безопасности и почему?

Я рекомендую пособие, которое специально подготовил к форуму: «Кадровые собеседования по выявлению кандидатов, относящихся к группе риска». Это техники бесед, которые преподаются для кадровых служб полиции и крупных корпораций в более чем 50 странах. Эксперты Самарского Кадрового Клуба, проводившие оценку пособия, обратили внимание, что токсичные кандидаты на работу одинаково обманывают в резюме, одинаково реагируют на вопросы специалиста кадровой безопасности в разных странах. В пособии приводятся примеры из кадровых собеседований, приемы, термины, ссылки на первоисточники.

С нетерпением ждем Вас на 8-ом Форуме «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА» 22-23 ноября 2018 www.forum-security.ru

#FORUMSECURITY

СМИ "БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА"

www.ekb-security.ru


 

Дополнительная информация

Rambler's Top100
Яндекс цитирования